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傳統賣場對家居消費者權益的保護政策

發布時間:2018-05-04 10:33:41 文章分類:聚焦行業 編輯作者:歐美家具 閱讀:

[導讀]:小型企業(賣場)數量眾多,大多成立較早,規模較前兩類企業更小,硬件設施和購物環境更差,品牌影響力更低。

  全國連鎖、區域連鎖與小型市場并存。全國性連鎖經營企業布局全國,經營流程化、標準化程度高,但同時面臨資金需求量大和管理水平要求高的難題,典型企業有紅星美凱龍、居然之家等。

傳統賣場家居消費權益保護中的問題

  虛假宣傳出售次品

  在傳統賣場家居購物投訴中,虛假宣傳較為普遍。銷售人員為了提高業績,向顧客推介商品時,進行虛假介紹,回避產品的真實信息;有的銷售人員在明知家具是殘次品的情況下,故意對消費者隱瞞家具存在瑕疵的真實情況,將殘品、次品、瑕疵品家具銷售給消費者。

  虛假折扣欺詐銷售

  價格“彈性”、標價虛高已經成為家居賣場的頑疾。商家虛標價格、哄抬原價,再拋出富有誘惑性的“折扣”吸引消費者,而消費者難以承受商家的標價,多方奔走,貨比三家,盡其所能與商家討價還價。消費者與商家討價還價斗智斗勇常常感到身心疲憊,期望家居市場盡快實現明碼實價。

  假貨橫行屢禁不絕

  全國連鎖家居賣場都有假貨出現,全國各地其他沒品牌的中小型家居市場,銷售假冒偽劣產品的情況更是嚴重。多數消費者對家居建材不太了解,無論是自購還是委托施工方采購,都容易遇到以次充好、假冒偽劣的情況。

  缺斤少兩防不勝防

  許多業主在購買建材時,由于購買的東西多而復雜,很多時候沒有檢查就直接簽收。特別是像地板這樣的建材,開始給客戶數好的盒數沒錯,但里面的地板片數可不見得對。基本上都是從一盒中抽出一兩片來查看,由于盒數多,客戶不會一一查驗,一般不會發現。

  暗中“套牌”賣山寨貨

  “套牌”是指經銷商從正規品牌處拿貨,放在展廳做樣品,而最終送達消費者手中的產品則是小作坊生產的,這就是所謂的“掛羊頭賣狗肉”。商家采取套牌的手法有好幾種:一是店里展示正品,倉庫發貨時發的是假冒產品;還有一部分經銷商店里和庫存的產品都是原廠正品,但是讓仿冒的廠家直接發貨給消費者。

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標題:傳統賣場對家居消費者權益的保護政策         地址:http://siemlr.com/news/4488.html

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