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新零售時代下,家具廠家迎來發展新機遇

發布時間:2018-01-09 10:02:00 文章分類:聚焦行業 編輯作者:家具廠家 閱讀:

[導讀]:從新零售一詞的起源來看,其前身應該是經銷商時代和電商時代。重體驗、回歸線下、線上線下同質同價也成為新時代行業賦予企業的新要求。在這個過程中,挑戰與機遇并存,能否掌握新形勢的關鍵就在于你能不能把握好新商機了。

  從新零售一詞的起源來看,其前身應該是經銷商時代和電商時代。自2016年被馬云提起的新零售成為了各大行業爭相討論的熱詞以來,重體驗、回歸線下、線上線下同質同價也成為新時代行業賦予企業的新要求。在這個過程中,挑戰與機遇并存,能否掌握新形勢的關鍵就在于你能不能把握好新商機了。

新挑戰:新零售時代下,家居行業挑戰與機遇并行

新挑戰:新零售時代下,家居行業挑戰與機遇并行

  從馬云提出新零售這個理念至今已有一年有余,這個熱詞在家居圈也引起了軒然大波。無論是大賣場還是小商戶,從企業到經銷商都在或談論或踐行著新零售的概念。

  新零售重點強調用戶體驗感受,而一直被認為發展相對較慢,但又與用戶體驗結合最緊密的家居行業,面對新的格局、新形式的變化又將如何進行改變和創新?

新零售重點強調用戶體驗感受

新零售重點強調用戶體驗感受

  2016年10月,馬云在第一次提到新零售的概念,他講道:純電商的時代很快就會結束,未來的十年、二十年將沒有電子商務,取而代之的是新零售。線上線下和物流結合在一起,才會產生新零售。當然這還是站在阿里的大數據規劃內提出的概念。在此之前,家居行業還走過經銷商時代和電商時代。

  家居行業發展的第一階段是經銷商時代,專注于發展線下門店和招募經銷商,只要擁有足夠的線下門店,就能保證產品的銷量。隨著互聯網的發展,家居實體店開始轉戰電商平臺。但問題是,傳統經銷商不愿意交出客戶,實現網上交易,從而導致線上線下無法轉化。

新零售前是經銷商時代和電商時代

新零售前是經銷商時代和電商時代

  歐圣地板總經理袁俊杰表示線上零售對木地板的沖擊較小。因為木地板是半成品建材,需要后期派送安裝。但是互聯網的發展不會停止,也要不斷自我革新擁抱這個時代。對于如何做好零售,袁俊杰表示,在這個時代,單兵作戰的影響力將不斷下降,媒介的組合推廣才能擴大影響。傳統媒體和移動新媒體的整合推廣,也能讓客戶容量最大化。

面對新形勢,促零售要打組合拳

面對新形勢,促零售要打組合拳

  家居行業不同于其他零售快消品行業,客戶更重視線下體驗。軟體家具的軟硬程度,每個人都有不同的喜好,需要試躺試坐。成品家具的木質紋理、做工質量,不僅需要眼睛看,還要用手觸摸,用鼻子聞。所以線上的品牌即使能以價格優勢獲得暫時性的銷量增長,依舊逃不開從線上回歸線下的永恒主題。

  從淘品牌發展起來的線上品牌林氏木業,就在加速布局線下體驗館。從2014年起,在佛山的首家體驗店開業以來,已在全國布局20多家實體體驗店。從林氏木業的改變可以看到,純電商企業一味地走線上之路,而不去擁抱線下也是走不遠的。

行業重體驗,讓線上企業回歸線下

行業重體驗,讓線上企業回歸線下

  和林氏木業不同,大量的家居企業則在走從線下到線上的發展之路,但這種轉變卻困難重重。甚至很多品牌的線上銷售淪為展示的空殼。派克兄弟實木家具總經理盧育科表示,線上網店更多是充當廣告曝光的效果,只是為了輔助銷售而存在。網上看似銷售量大,實際都是店面里接到的訂單,讓消費者在網上付款而已。

  網上門店無法進一步推行,主要在于瓜分了現有經銷商的利益。一直以來經銷商都是家居銷售的重要渠道,但線上門店的發展,直接影響到到線下經銷商的銷量,必然遭到經銷商的抵制。因此經銷商也成為很多家居企業布局線上必邁過的一道坎。

線下轉為線上,企業面臨重重困難

線下轉為線上,企業面臨重重困難

  新零售時代的到來,讓線上線上緊密理結合,將給消費者帶來全新的購物體驗。

  迪瑞王朝實木家具總經理黃海斌表示,網上購買家居產品,確實能解放消費者的時間精力。而且很多消費者在網上購買的極具設計感的家居產品,也能刺激線下產品設計的更新迭代。線上線下互為競爭又互為補充,增大了購買人群,有助于企業良性發展。只要線上線下同質同價可以實現,新零售也許會成為現實。

線上線下同質同價,新零售變現實

線上線下同質同價,新零售變現實

  從各品牌的觀點中,可以看出大家對環保新政的實施有著憧憬和希翼。畢竟行業的良好發展氛圍是需要大家共同營造的。

  站在消費者角度,環保新政最直接的影響就是裝修,買家具漲價了。但是漲價之余自然要看到品質和服務的提升。對于企業而言,環保是國家對一個企業的最基本要求,也是企業的社會責任。生產線的整改、技術的提升,原材料價格的上漲,企業可通過降耗等方式自行解決,不應過分轉嫁到消費者身上。

行業氛圍需要共同營造

行業氛圍需要共同營造

  2016年5月,《浙江省綠色建筑條例》正式實施,條例中提及,鼓勵商品住房按照全裝修成品住房的要求建設,推行以菜單式裝修等方式一次裝修到位。許多業內人士已經感覺到了全面精裝房時代可能要來臨。今年10月,成都市政府更發文稱要在2022年底,全市新開工商品住宅和保障性住房成品住宅面積比例達到100%。

  成品房的政策似乎離我們越來越近。但如果買的房子都是裝修好的,那購房者就沒有購買建材的需求了。這必然會對目前主要面對零售的建材企業產生極大影響。成品房時代來臨,家居零售的未來在哪里?

新突破:成立專業售后服務團隊,會是經銷商的突破點

新突破:成立專業售后服務團隊,會是經銷商的突破點

  成品房時代越來越近的話題是很多建材企業不得不面對的事情。針對成品房時代來臨,大家都有話要說,其觀點認為會發生兩種態勢的變化:

  一方面,對品牌建材廠家來說機遇更大。TOTO衛浴零售部經理廖子猛表示,精裝修房更注重產品品質,如萬科、恒大等精裝房。對于這些精裝房來說要吸引消費者購買,如果不在產品品質上下功夫很難得到消費者的認可。現在消費者的品牌意識很強,有品質保障的品牌他們更信賴。

  另一方面,行業洗牌經銷商的市場份額越來越小。賓圖木門總經理侯明表示,這個其實比較好理解,也是大家目前較大的顧慮。精裝房時代來臨,建材產品買房時直接配好了,那么消費者選購建材的機會也就越來越少,這些靠零售為主的建材企業就越來越少。開發商直接去跟廠家合作了,經銷商就會成為歷史。這樣建材門店也會越來越少,洗牌可能會導致日后家里的地板或者瓷磚出現問題,想局部更新或者購買都是難題。

對品牌廠家是機遇,對經銷商是挑戰

對品牌廠家是機遇,對經銷商是挑戰

  成品房時代機遇與挑戰并存,那么未來家居零售方向會有哪些調整呢?

  對此歐圣地板總經理袁俊杰表示,家居生活對個性化要求比較高,成品房的標準化模式無法滿足大家的所有需求,這時企業可以從產品上進行調整和創新,例如升級產品,針對不同經濟能力的業主專門提供定制化服務,滿足消費者不同需求。

  廖子猛認為,不管是精裝房還是成品房其目的是為了減少污染、減少浪費、節約資源。對于經銷商而言無非是服務對象發生了變化,本來是直接服務消費者,現在將對象變成了一個個地產商,性質一樣,只是銷售模式發生的改變。可以與他們建立戰略合作的關系。這是一次資源重塑,是利益的重新分配。

本地經銷商需轉型,可成立專業售后服務團隊

本地經銷商需轉型,可成立專業售后服務團隊

  成立專業售后服務團隊會是成品房時代來臨經銷商的一個轉型拐點。蘭舍硅藻泥總經理王力說。雖然說成品房時代地產商會直接跟廠家合作,經銷商利益會受損。但是房地產是地域性產業,廠家也不可能都做到直接經銷,建材銷售之后,還要涉及后續服務,這后續的服務大部分也是由本地經銷商來提供的,所以經銷商仍然有其存在的價值。經銷商可以向售后服務轉型,屆時專門做售后服務的團隊會迎來新的市場機遇。

  成品房時代對建材企業影響較大,對于家具企業來說又有哪些影響?宜華木業陜西區域總經理陳倩表示,新政策對家具行業暫時沒有太大的影響,畢竟成品房僅限于基礎硬裝修不涉及家具,反而還會給家具帶來更多的市場機遇。

對家具企業影響不大,反而會迎來發展機遇

對家具企業影響不大,反而會迎來發展機遇

  成品房若是標準化模式,那么消費者的個性需求會更明顯。會更重視家具的款式和顏色,甚至重視私人定制,反而給家具企業更多的發展和創新機會。家具與消費體驗粘合度非常高,家具品牌可以從體驗式服務入手,衍生更多的增值服務。

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