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聚信美家居總經理梁斌:誓做最受消費者喜愛的家居賣場

發布時間:2017-07-13 09:15:11 文章分類:聚焦行業 編輯作者:豪森家居 閱讀:

[導讀]:聚信美家居世紀城將迎來第五屆“實惠要逆天”直銷盛典。從2011年發展至今,聚信美不僅連續5年成功舉辦爆破營銷活動,還在硬件、服務、品牌上不斷進行創新。

  近日,聚信美家居世紀城的高層領導齊聚一堂,探討6年來聚信美如何贏得廣大建材家居品牌與消費者的信任和支持。

  “2011年9月發展至今,聚信美走過萌芽,經歷困境,現在開始奮力騰飛。”聚信美家居世紀城總經理梁斌說,“隨著外界條件的成熟,聚信美也一直著眼對內部的硬件、服務不斷優化。之前,我們對場內供暖系統、歐美獨立店的外立面進行升級改造,在地下車庫和賣場北面增設可直通賣場的觀光電梯。今年,我們為求動線布局更為合理,擴大了商場通道。接下來,我們還會與居然之家、大雅地產共同打造休閑廣場,希望通過硬件的改造,為消費者提供更舒適、更人性化的購物環境。”

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  購物是一個線性的過程,每一個細節都需要人性化的設計和考量,才能打造完美的購物體驗。梁斌介紹:“今年,聚信美已經全面推行 送貨安裝零延遲 服務,針對場內品牌商家未及時送貨、安裝等問題進行解決,并對聚信美的消費者試運行回訪服務,對商家的服務進一步督促。通過系列舉措,我們希望加深消費者對賣場和商家的印象,讓聚信美能成為最受消費者喜愛的家居賣場。

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  聚信美引進各類品牌時,不僅強調量的增長,也強調質的把控。聚信美營運副總經理彭新燕介紹,聚信美涵蓋豐富的家居品類,除了20000平方米臨街的歐美家居獨立大店之外,各樓層也分布有國內外一線品牌的旗艦店。去年,獨立旗艦店就超100余家。軟裝飾品涵蓋10000平方米的經營面積,集國內外一線暖通品牌之最的暖通電氣館也達6000平方米,還在5樓新增設燈飾經營板塊。

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  彭新燕說:“聚信美在引進品牌時,更注重讓優質、精品的品牌入駐。我們希望強調品牌的設計感和材質,像地板、瓷磚、家具軟體類的國內外一線品牌將來會得到更多元化的引進。”

  據悉,為進一步優化場內品牌的細分結構,聚信美的營運團隊每周都會分析場內各品類、品牌細分子類的銷售情況。依據大數據的支撐,不僅助力聚信美的良性發展,也尊重了市場需求的周期規律,可有效避免因市場供過于求給商家帶來虧損。

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  在爆破營銷活動中,聚信美一直在積極探索,力求創新標志性營銷活動,為消費者提供更真實、更實惠的選擇。

  “在重慶家居行業,常以3·15、5·1、10·1作為傳統的促銷節點。那個時候,所有的品牌商家、賣場都會激烈地搶占市場份額,但競爭太大反而會導致大家很難做出特色。就我們聚信美而言,主動在淡季創造一些營銷節點,才是拉動銷量的關鍵。”聚信美家居世紀城副總經理楊進說,“聚信美通過持續舉辦幾屆 百萬市民最喜愛家居品牌頒獎典禮暨直銷盛典 ,一次次吸引消費者,也一次次創造銷售奇跡,為聚信美提高了強大的行業影響力。今年,我們在直銷盛典上又做出許多新的嘗試,更加注重商戶的互動性和消費者體驗感。比如,為了讓營業員把促銷信息給消費者傳達透徹,我們就對一線員工給予了獎勵。活動當天,我們還對消費者進行不限量的禮品回饋。”

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  楊進表示,接下來,聚信美還會在9月的周年慶投入人力、物力、資金的支持。此外,還會制造更多能代表聚信美特色的營銷節點,為消費者提供充足的實惠,讓他們買到最喜歡的優質產品。

  “VR打扮家”提升消費者體驗

  在大數據時代的背景下,充分挖掘大數據價值,深度服務消費者和品牌商家是聚信美的使命,也是聚信美重金打造“聚信美·VR打扮家”線上家裝體驗平臺的初衷。

  聚信美策劃部經理何淼介紹:“今年3月,聚信美的VR體驗中心正式落成,真正為消費者實現所見即所得。消費者可以足不出戶,將戶型圖發給聚信美的工作人員。我們會根據消費者對主材、家具、配飾搭配的喜好,結合各主材品牌資源,進行搭配和預算報價。完成后,我們將設計回傳給消費者進行評估。如果消費者對粗略的方案比較滿意,就可以在VR實景展廳,通過聚信美配置的專業設計師團隊為其提供一對一的主材挑選建議。”

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  何淼表示,通過“VR打扮家”,消費者可以身臨其境地體驗裝修效果。以廚房為例,不僅可以根據個性化需求做DIY變化,還能清晰了解吊頂、櫥柜、廚電的顏色、材質、規格,并且知曉每個單品的價格。消費者可以一邊進行場景化體驗,一邊輕松掌控主材的裝修預算。“VR打扮家”不僅為商戶帶來更多維度的品牌展示空間,降低品牌商品的擴張成本,也讓小區的終端推廣得到更多消費者的認可,節約消費者的時間成本

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